よくあるご質問 | 【公式】ネオス・ミラベル Neos Mirabell

FAQ

お客様よりお問い合わせいただくことが多い
ご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問につきましては、
お電話にてお問い合わせください。

TEL：055-261-3711

平日 11:00 - 19:00
土日祝 10:00 - 20:00
＊毎週火曜日定休（祝祭日除く）

  • 子供と一緒にブライダルフェアへ参加して大丈夫ですか？？
    お子様との参加ももちろん大丈夫です。 個室でのご案内やお子様のペースに合わせてご案内をさせていただきますので、 ぜひご一緒に参加してください。 離乳食などもお持ちいただいて大丈夫です。ぜひお気軽にご相談ください。 パパママ婚向けのプラン、特典もあるので、お得に賢く結婚式を挙げていただけます。
  • 会場見学をしたいのですが、予約は必要ですか？
    ご予約のお客様を優先にご案内させていただいております。 ご予約のない場合は、お待ちいただく場合がございますのと、ご予約いただきましたお客様へは特典をご用意しておりますので、事前予約をおすすめしております。 ご予約につきましてはブライダルフェアページより予約、またはお電話で承っております。 ブライダルフェアページを見る ※当日ご見学ご希望の方はお電話にてお問い合わせください。
  • 会場見学をするためにはお金がかかりますか？
    ご見学に一切お金はかかりません。 会場見学、料理試食、ドレス試着などすべて無料でご体験いただけます。
  • 具体的な挙式の日程や招待人数が決まっていないのですが、見学フェアに参加しても大丈夫ですか？
    専門プランナーとのカウセリングの中で日取り、招待人数、ご予算についてなど一つずつ決定してまいりますので、問題ございません。 結婚式のイメージがはっきりと決まっていなくてもお気軽にご参加くださいませ。
  • 会場見学をする際の服装や必要な持ち物はありますか？
    服装につきましては特に指定はなく、カジュアルな服装で問題ございません。 会場見学ではガーデンスペース等の屋外もご案内いたしますので、季節に合わせた服装をおすすめいたします。 持ち物は写真の撮れるもの（カメラやスマートフォン）や筆記用具などお持ちいただくとご検討の際に役に立つかと思いますので是非ご持参くださいませ。
  • 小さな子どもを連れての結婚式を検討しているのですが、子どもを連れて行っても大丈夫でしょうか？
    ぜひご一緒にお越しください。 ご家族でも安心してお過ごしいただける設備が整っており、授乳室・おむつ替え台等もございます。詳しくはお問い合わせください。
  • 両親も一緒に見学できますか？
    もちろん可能です。親御様と一緒にご参加されるお客様も多くいらっしゃいます。 無料試食会付きのフェアをご見学される場合は親御様の分のお料理もご用意させていただきますので、お気軽にお越しください。
  • 一人でも見学できますか？
    もちろん可能です。お一人でご参加されるお客様もいらっしゃいますのでお気軽にお越しください。
  • 平日でも見学できますか？
    平日でもお承りしております。 お気軽にお問い合わせください。
  • オンラインでの相談は可能ですか？
    もちろん可能です。ご自宅からスマホやパソコンを使用して最短30分から気軽にご参加いただけます。 遠方にお住まいの親御様と繋いで、相談しながら見学をされるお客様もいらっしゃいます。 オンライン相談会の詳細はこちら

  • 結婚式に対する要望は聞いてもらえますか？
    どんなご要望も大歓迎です。精一杯のサポートをお約束致します。 実現が難しいかな？というご要望でも、何とか実現できる方法は無いか、おふたりと一緒に考えさせていただきます。 遠慮なさらず、どんなご要望もご相談ください。
  • アイテムの持込みは可能ですか？
    もちろん可能です。おふたりのオリジナリティ溢れる結婚式をサポートさせて頂きます。 持込み料を頂戴するアイテムもございますので、詳しくはスタッフにお問合せください。
  • キリスト教式以外の挙式もできますか？
    もちろん可能です。 チャペル内の十字架を外し、ゲストの皆様に誓いをたてる人前式やガーデン挙式、神前式などおふたりのご希望に合わせた挙式をご案内いたします。 プラン詳細はこちら
  • 授かり婚なのですが、結婚式を挙げられますか？
    経験豊富なプランナーがフルサポートしますので、ご妊娠中の新婦様も安心してお任せください。 ネオス・ミラベルでは今まで多くの授かり婚・パパママ婚をサポートさせていただいております。 ノンカフェインドリンクのお取り扱いはもちろん、その他、お料理やお飲物についてもお気軽にご相談ください。 プランの詳細はこちら
  • フォトウエディングのプランはありますか？
    ご用意ございます。 撮影データとアルバムが付いたプランや、思い出の場所でのロケーション撮影プランなどおふたりの理想のウェディングフォトを叶えます。 プランの詳細はこちら
  • 少人数の結婚式プランはありますか？
    2～30名様まで限定の特別優待プランをご用意しております。 プランの詳細はこちら
  • ペットと一緒に挙式できますか？
    教会内やガーデンでの挙式が可能です。 教会内ではおふたりのもとへワンちゃんがバージンロードを走って結婚指輪を届けるリングドッグ演出が人気です。 当館のプライベートガーデンにはワンちゃん用のお家もご用意しておりますので、ゆったりと素敵な時間をお過ごしください。
  • 挙式のみ、披露宴のみ、二次会のみもできますか？
    もちろん可能です。 当館ではおふたりのご希望に合わせた結婚式のスタイルをご提案させて頂きます。
  • 神前式を検討しているのですが、神社の紹介はしてもらえますか？
    提携の武田神社、身曾岐神社、稲積神社、甲斐国一宮浅間神社のご紹介が可能です。 提携神社のご見学の際には、当館のプランナーがご案内いたしますのでお気軽にご相談くださいませ。 ご結婚式当日には当館のカメラマン、ビデオグラファー、ヘアメイクスタッフが同行しますのでご安心ください。 お料理は当館の一流シェフがご用意し、神社またはミラベルにてお召し上がりいただくことができます。 おふたりはもちろん、ご家族様にもご乗車いただける送迎サービスもご用意いたしますので慣れない和装でのご移動もお任せください。

  • 列席者の待合室はありますか？
    ご親族専用の待合室と来賓用の待合室のご用意がございます。
  • 更衣室や荷物を預ける場所はありますか？
    男性用・女性用ともに専用の更衣室をご用意しております。 遠方からご列席の方にも、ネオス・ミラベルへ到着してからご支度いただけるので、安心してお越しいただけます。 お着替えやお手回り品は、併設する鍵付のロッカーをご利用くださいませ。
  • 授乳室はありますか？
    授乳スペースはもちろん、オムツ替えスペースのご用意もございますのでご安心ください。
  • 車椅子やベビーカーのレンタルはできますか？
    車椅子・ベビーカー・クーハンを無料でお貸出しをしております。 台数に限りがございますので、詳しくはお問い合わせください。
  • ゲストの着付けやヘアメイクはできますか？
    ゲスト専用の美容室にて着付け・ヘアセットを承っております。 1ヶ月前の予約制にて承っております。料金表はこちら
  • 分煙ですか？
    外に喫煙スペースを設けております。ゲストの皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りを心掛けております。
  • 祖父母が列席するのですが、バリアフリー対応はしていますか？
    当施設はすべてバリアフリー対応をしております。どなたでも快適にお過ごしいただけますのでご安心くださいませ。
  • 事前に荷物を送ったり、式場から配送することは可能ですか？
    もちろん可能です。お荷物の配送は宅急便にて承っております。
  • 宿泊施設はありますか？
    提携の宿泊ホテルを優待金額にてご案内が可能です。 詳細はこちら
  • 祝電はどのように送ればいいですか？
    挙式日の前日着で手配をお願いいたします。＜送付先＞ 〒406-0041　山梨県笛吹市石和町東高橋252　ネオス・ミラベル TEL：055-261-3711 挙式会場名、披露宴会場名、開宴時間の記載は不要です。 挙式日、ご両家名もしくは受取りの方のフルネーム、送り主様名を明記ください。

  • 最寄り駅からどのくらいかかりますか？
    最寄り駅（石和温泉駅）から車で約10分程です。アクセスページをみる
  • 駐車場はありますか？
    敷地内駐車場と隣接の駐車場(200台駐車可能)がございます。 詳しくはお問い合せください。
  • 駅から会場までの送迎サービスはありますか？
    ご成約時の特典によりバス2台分またはタクシーチケットのプレゼントがございます。 これから式場をお探しになられるカップル様はお気軽にお問合せくださいませ。

  • アレルギーに対応したメニューに変更は可能ですか？
    もちろん可能です。事前にアレルギーの詳細をお伺いして考慮したメニューをお作りいたします。 また妊娠中・ご年配の方への対応も行わせていただきます。 お気軽にお問い合わせくださいませ。
  • お料理にお箸をつけてもらうことはできますか？
    もちろん可能です。ご年配のゲストにはあらかじめカットしお箸でお召し上がりいただけるように工夫したメニューをご用意いたしますのでご安心くださいませ。
  • デザートブッフェはできますか？
    もちろん可能です。披露宴会場併設のプライベートガーデンや前室で当日の天候を気にせずお楽しみいただけます。
  • オリジナルケーキは作れますか？
    もちろん可能です。 特別なイラストや指示をご用意頂かなくても、好きなフルーツやイメージをお伝え頂ければ、パティシエが腕によりをかけたオリジナルケーキをおつくり致します。
  • 子ども用のメニューはありますか？
    お子様プレート・お子様コースをご用意しております。

  • ドレスのサイズ展開を教えてください。
    3号・5号・7号・9号・11号・13号・それ以上と幅広いサイズ展開を取り揃えております。 当館には専属のドレスコーディネーターがおりますので、お気軽にご相談くださいませ。
  • ブライズルーム(身支度をする部屋)はありますか？
    当館には4つのブライズルームがございます。 特別な1日をリラックスしてお過ごしいただけるように、ドレス姿の全身を映すことができる大きな鏡や、ゆったり寛げるソファ、 メイクに最適なドレッサーなど花嫁様にとって嬉しいこだわりが詰まったエレガントな空間です。
  • ヘアメイクのリハーサルはできますか？
    当館のウエディングプランにはヘアメイクのリハーサルが最初から含まれております。 美容スタッフと細かい打合せをしながら進められますので、安心して当日をお迎えいただけます。
  • オリジナルデザインのドレスはありますか？
    当館にはオリジナルドレスブランド「ROYAL VIVIAN」（ロイヤルヴィヴィアン）」がございます。 ネオス・ミラベルのチャペルや会場で映えるようにつくられた当館でしか着られないオリジナルコレクションになります。 ROYAL VIVIANの詳細はこちら
  • 取り扱いのあるドレスブランドを教えてください
    JILLSTUART(ジルスチュアート)・ANTEPRIMA(アンテプリマ)・HARDY AMIES(ハーディ エイミス)・KIYOKO HATA(キヨコ ハタ)・LAURA ASHLEY(ローラアシュレイ)・ALESSA(アレッサ)・NICOLE(ニコル)・ISAMU MORITA(イサム モリタ)・ディズニー ウエディングコレクションなどの人気ブランドを幅広く取り揃えております。 ブランドドレスの詳細はこちら
  • 和装の取り扱いはありますか？
    白無垢・色打掛・引振袖と幅広く取り揃えております。 和装の詳細はこちら
  • ゲスト用のレンタル衣裳はありますか？
    モーニング・留袖を、専属衣裳店のVIVIAN bridesにてご用意しております。
  • マタニティ用のドレスもありますか？
    マタニティ用のドレスはございませんが、サイズ展開のあるドレスを取り扱っております。 デザイン等によってサイズにご用意がないものもございますが、ご新婦様のサイズ感に合わせてご紹介をさせていただきます。
  • 衣裳の持込みはできますか？
    承っております。 ドレス1点につき￥13,200（税込）、タキシード1点につき￥8,000（税込）、和装1点につき￥16,500（税込）、新郎和装1点につき￥10,000（税込）頂戴します。
  • 他の会場で結婚式を挙げるけど、ミラベルで衣裳だけをレンタルすることは可能ですか？
    ネオス・ミラベル以外で結婚式を挙げるお客様へも衣裳レンタルを行っております。 レンタルご希望の方はお気軽にお問い合わせください。
    ドレスレンタルフォーム

  • 新型コロナウイルスが流行っていますが、結婚式を挙げている方はいますか？
    もちろん多くのお客様がご結婚式を挙げております。 ネオス・ミラベルでは安心してご結婚式を挙げていただけるよう、 新型コロナウイルス対策を徹底しており、やまなしグリーン・ゾーン認証をいただいております。 Withコロナの世の中ですが、一生の思い出に残る素敵なご結婚式を挙げていただくことができますので 是非ご相談くださいませ。
  • 式場のコロナ対策はどんなことをされていますか？
    ご来館いただいたお客様には検温とアルコール消毒をしていただき、密にならないようスタッフにて誘導させていただいております。 施設内複数個所にアルコール消毒を設置し、施設内の換気・消毒を徹底しております。 ※詳細は当館の感染症対策に記載させていただいております。
  • パーティー中のコロナウイルス対策はどんなことをされていますか？
    席の間隔を十分に空け、テーブルにはパテーションを設置し、密にならないようパーティー中のアナウンスにて司会者より注意喚起をしております。 パーティー前にテーブル・椅子・その他備品の精拭消毒を行い、パーティー中は定期的に室内の換気を行い、 Withコロナで挙げられるご結婚式の進行にてパーティーを執り行っております。
  • 過去ミラベルで感染者は出たことがありますか？
    ございません。 ネオス・ミラベルではコロナ対策を徹底しており、感染予防に努めております。 また、新郎新婦様、ゲストの皆様にご安心していただけるよう、結婚式に携わる従業員全員に毎月２回の抗原検査を実施しております。 陰性判定のスタッフが結婚式当日の大切な一日を担当させていただきますので、少しでもご安心いただければ幸いです。
  • いつまでに申し出れば延期が可能ですか？
    通常150日前までにお申し出の場合、初回に限り延期は無料で行っております。 現在コロナウイルス感染拡大防止の為にコロナ規約を設けており、直前まで延期は可能です。注文商品の内容にもより、手配済み実費＋キャンセル料が発生することもございますのでご相談ください。
  • 急な人数変更には対応してもらえますか？
    柔軟に対応いたします。お気軽にご連絡くださいませ。
  • 披露宴中に使用するマイクには、飛沫防止対策がされていますか？
    使用する度にアルコール消毒を行っております。
  • メイク道具は使いまわしをする等、衛生面の問題はありませんか？
    メイク道具は使いまわしておりませんので、ご安心くださいませ。
  • 結婚式中の換気はどのように行っていますか？
    30分に一度、ガーデンと会場の扉を開けさせていただき、換気をしております。また、会場にはオゾン発生器と二酸化炭素濃度測定器を設置しております。
  • コロナ禍でもビュッフェスタイルは対応してもらえますか？
    スタッフがお取りする形でビュッフェスタイルを行っております。 また、Withコロナから生まれた新しいデザートスタイルで、スタッフが持ち回りでデザートをお配りするおもてなし演出も行っております。
  • 二次会を検討しているのですが、コロナ禍でも対応してもらえますか？
    二次会を行うことは可能です。 そのまま式場で行えることもあり、新郎新婦様はもちろんのこと、ゲストの皆様にもご安心いただけます。
  • 結婚式に参列するゲストは常にマスクを着用した方が良いのでしょうか？
    お席を立つ際はマスク着用をお願いしております。 披露宴が始まる前に司会者より感染防止対策のアナウンスをさせていただいておりますので、ご安心くださいませ。
  • ゲストが列席を控えた方が良い場合はどのような時ですか？
    来館時の検温にて37.5度以上の熱があるお客様には事情をご説明させていただき、ご列席を控えていただいております。体調面でのご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
  • 披露宴のゲストテーブルの対策はどうなっていますか？
    ゲスト様同士の間には感染予防対策の為、パテーションを設置しております。 料理・ドリンクを運ぶスタッフにつきましてはマスク・白手・ゴーグルを着用しております。
  • ゲスト側がコロナ対策として気を付けるべき事はありますか？
    新郎新婦様のご結婚式に一人でも多くのゲスト様にご参列いただきたいと思っておりますので、ご結婚式当日に向けて体調管理を宜しくお願いいたします。 ネオス・ミラベル スタッフ一同 万全な体制で、新郎新婦様とゲスト様のご来館をお待ちしております。
  • 挙式や披露宴などで出来ない演出はありますか？
    感染予防対策のパテーションを設置している為、引火の恐れのあるキャンドルサービスを禁止させていただいておりますが、テーブルに座るご人数様によりご案内も可能です。

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